Dernière mise à jour 

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La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux annulations et remboursements des prestations proposées :

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1. Nature des prestations

Les services proposés consistent en :

• Prestations de chef à domicile

• Réservations de menus personnalisés

• Événements privés ou professionnels

• Ateliers culinaires (le cas échéant)

Ces prestations sont réalisées à une date précise convenue avec le Client.

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2. Acompte

Un acompte de [30 % à 50 % recommandé] est demandé afin de confirmer la réservation.
La réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement.

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3. Conditions d’annulation par le Client

✔ Annulation plus de 7 jours avant la prestation

Remboursement intégral de l’acompte.

✔ Annulation entre 3 et 7 jours avant la prestation

L’acompte est conservé à titre de compensation.

✔ Annulation moins de 72 heures avant la prestation

La totalité du montant de la prestation est due, aucun remboursement ne pourra être effectué.

(Tu peux ajuster ces délais selon ton organisation.)

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4. Annulation par le Prestataire

En cas d’empêchement exceptionnel (maladie, force majeure, événement imprévisible) :

Le Client pourra choisir entre :

• Le report de la prestation à une date ultérieure
  ou

• Le remboursement intégral des sommes versées

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5. Modification de la réservation

Toute demande de modification (nombre de convives, menu, lieu) doit être effectuée au minimum [5 jours] avant la date prévue.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

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6. Droit de rétractation (réservation en ligne)

Conformément à la réglementation applicable :

Pour les prestations de services à date déterminée (événement, dîner privé), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique généralement pas.

En validant la réservation, le Client accepte expressément la perte de son droit de rétractation si la prestation est prévue avant l’expiration du délai légal.

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7. Cas particuliers

Aucun remboursement ne sera accordé en cas :

• D’erreur dans les informations fournies par le Client

• D’absence du Client au moment de la prestation

• De non-signalement d’allergies ou restrictions alimentaires